一：旅行团须知

欢迎各位贵宾参加此次欧洲旅行！为了您在本次旅途中愉快，请仔细阅读如下内容：

●海关与出入境

◎入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。

◎参考欧盟部分机场海关规定,建议每人每天按120欧元现金的最低入境欧盟标准准备，以免造成入境麻烦，但是最高不能携带一万欧元入境以家庭为单位.

◎经旅游公司申请的旅游签证，根据欧盟的规定，必须是团进团出，请各位游客一定要注意进出海关的纪律，听从导游的安排，以免出现海关拒绝入境的严重情况发生。

◎领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

●酒店须知

◎欧洲酒店一般规模和房间面积比同等级的国内房间要小。

◎欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。

◎欧盟现已通过相关法律条款，禁止在封闭的环境或公众场所吸烟，若在客房内吸烟，可能会遭到高达数千欧元的罚款。

◎酒店客房内一般设有收费电视、外线电话、房间内有偿饮料及小食等，请向导游询问清楚后使用，以免退房结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时自行在酒店前台结算费用。

◎部分欧洲酒店的双人标准间，会设置一双一单两张不同大小的床以方便家庭游客，如遇此项情况，请客人予以理解，并与同房团友自行协调。

◎部分欧洲酒店因历史原因或出于保护环境与节省能源因素，并未安装空调设备，如遇此项情况，请客人予以理解。

◎欧洲酒店因西方饮食习惯不同，均无开水服务；若客人有热饮的习惯，建议自备旅行煮水用具。

◎淋浴时请拉好浴帘及关闭浴室门，以免因漏水破坏客房内地毯，导致酒店要求赔偿，赔偿金额可能高达数百欧元。

◎临睡或出外前请务必检查阳台及客房门窗是否锁好，以免失窃。

◎欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名实施盗窃，请游客务必注意在修点休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

●当地须知

◎欧洲地区的自来水都已达到饮用水标准，可直接饮用；但为避免水土不服或肠胃不适，建议尽量购买矿泉水饮用。爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶及保温杯（瓶）（便于携带为佳）

◎西班牙与中国大陆的时差为7小时, 葡萄牙与中国大陆的时差为8小时(个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准)。

◎欧洲地区的电压与中国相同为220V，插座基本为双孔圆柱型

◎欧洲地区所使用的移动电话制式与国内相同，只要提前向您的手机运营商开通国际漫游服务，便可以在欧洲随意使用。

◎团队旅行时，早餐为酒店提供，并且团队与散客是分开用餐；正餐通常安排在当地中式餐厅用餐。如遇到航班延误、转机或其它客观原因无法安排中式餐的情况下，导游将退餐费，如因个人原因退餐，旅行社不退餐费。如果客人为素食者或有特殊饮食习惯，请务必在出行前告知报名社，我们将尽量满足您的需要。

◎团队旅行时，因个人原因放弃途中旅行社安排的其中个别景点，旅行社不退门票费用。

◎当您在欧洲旅游时，除了准备国际信用卡(VISA、MASTER等)或银联卡外，请务必多准备些现金。由于欧洲各国生活习俗各不相同，许多商店未必接受信用卡而只能使用现金。

◎请提防小偷，晚上不要单独外出。一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯。

◎欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，全程绝不强制购物

◎本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，门诊医疗费用只能由您使用现金或国际信用卡（VISA/MASTER非银联卡）先行垫付，并保管好所有相关的医疗单据原件（诊断证明与药费单原件），回国后向保险公司索赔，保险公司按照保单列明金额及保险条款规定予以报销。

◎欧盟交通局有规定：旅游团队的所有相关车辆每天行车时间不得超过8小时，司机工作时间为每日10小时，敬请团员们配合导游及司机的全程安排,按导游的指定时间准时集合。旅行车如果超时服务，部分费用由客人支付，自由活动时间不派车。

◎请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来。

◎西班牙內陆地区干燥少雨，七八月间较为炎热。东南沿海为地中海型气候，阳光充足，春秋多雨；北部比斯开湾沿岸四季分配平均，首都平均气温1月4.9℃，8月22.5℃。西班牙内地极度缺乏水分，温和少雨、干燥多风是西班牙大多数地区的特征

◎购物消费时请慎重辨别，看清物品。若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。购买物品后，请务必索要相关票据。

●安全提醒

◎搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。高空上因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。

◎请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保。

◎参加团体活动时，应遵守导游所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项，避免离开团队，以策安全。

◎在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。

◎夜间或自由活动时间若需要自行外出，应随身携带地图及住宿酒店之地址电话，及当地紧急电话号码，并于出发前告知导游外出目的及所需时间，并应特别注意安全，并避免单独外出。

◎欧洲各地治安参差不齐，贵重物品请随身携带，不要留在酒店客房、旅游巴士、餐厅等地方。

◎留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物、在雪山上注意小心地滑等。

◎切勿在公共场合显露钱财，购物时也勿当众清数钞票。

◎需搭乘公共交通工具的行程，请注意安全，以防走失。

●销签事宜

◎请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正，否则归国后，领馆可能要求面试销签。

◎请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。

◎因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求客人前往使馆面试销签。如遇此项情况，请客人予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由客人自理。

●游客责任

◎本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得借故反对或退出。

◎行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

◎请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

◎团员须遵守各国政府的条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

●特别注意

◎遭遇强行窃盗时，建议不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。

◎遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。

◎旅行途中如遇紧急情况时，如果语言不通，建议用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

◎旅行途中身体若有不适，请速告知导游或同行人员，尽速送医治疗。

◎途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返回国后申请保险赔付。

◎如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。