• 年满18
• 未满18
• 50岁以上

奥捷10天（纯游）

维也纳+潘多夫奥特莱斯+哈尔斯塔特+圣沃夫冈+梅尔克+萨尔茨堡+布拉格+

克鲁姆洛夫+布杰约维采+泰尔奇+库特纳霍拉+全程四星+特色餐+自由活动

一价全包、零自费、零小费

舒适交通：方便快捷的飞行旅程

航空公司：为您精选四川航空一站抵达欧洲，飞行时间单程仅需9小时！

超值礼包：赠送总价值高达320欧元的自费大礼包

礼包内含：

1. 美泉宫：维也纳最负盛名的旅游景观。

2. 布拉格城堡区：捷克吸引人的游览胜地之一。

3. 人骨教堂：一万多具尸骨完成的惊世之作。

4. 百威啤酒厂：捷克最有名的啤酒品牌之一。

5. 梅尔克修道院：一座世界文化遗产本笃会修道院。

6. 水城堡：文艺复兴建筑中一颗璀璨的明珠。

行程亮点：

行程安排将经典城市景点与当地特色景点及体验相结合

捷克：千年之城—布拉格；美丽的波西米亚小镇—克鲁姆洛夫；欧洲十大最迷人小镇—泰尔奇

报价不含以下服务：

1.  护照费；

2.  洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

3.  出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

4.  行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

5.  公务活动及专业翻译费；

6.  转机/火车时用餐；

7.  单间差46欧元/人/晚。

餐食信息：

早餐---酒店用餐；

正餐---安排中式团餐，五菜一汤，特别赠送克鲁姆诺夫特色鳟鱼餐

★高品质的酒店安排：全程安排4星级酒店

★特别增值服务:全程配备WIFI（5人共用流量），随时随地分享旅途喜悦

实用信息：

奥地利旅游局网站：http://www.aodili.info/

捷克旅游局网站：http://www.czechtourism.com/cn/home/

欧洲主要城市各月平均气温参考表：(摄氏度)

行程线路：

出团行程：

服务标准：

1. 欧洲国家团队邀请函和签证费；

2. 全程欧洲当地四星级酒店标准双人间及早餐；

3. 行程安排的午餐和晚餐以中式餐食为主（用餐标准为五菜一汤）；全程正餐共计10顿（其中包含一次特色鳟鱼餐）；如遇堵车等特殊情况需要退餐，退餐标准为5欧/人/顿；

4. 全程提供旅行巴士，专业司机；

5. 全程领队兼导游中文服务；

6. 行程中带★的景点含门票费；

7. 国际间往返机票（经济舱）；

8. 境外旅游意外伤害保险。

9. 欧洲酒店入住税金；

10. 司导境外服务费。

报价不含以下服务：

1.  护照费；

2.  洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

3.  出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

4.  行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

5.  公务活动及专业翻译费；

6.  转机/火车时用餐；

7.  单间差46欧元/人/晚。

附件：购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；参照您的行程来准备适量欧元（2000左右为宜）

4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）

8. 百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。

9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。

10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

11. 退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

境外购物（推荐）

说明：1. 全程不强制购物,游客在指定购物店中自愿购物,所购商品非质量问题不予退还;

      2. 行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店;

      3. 游客在非推荐商店购物,所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;

      4. 游客在非推荐商店购物,未能退税的,旅行社不承担责任。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

              旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

              我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者确认签字：

签字日期：

欧洲旅游注意事项及相关提示

尊敬的贵宾，感谢您选择“翔龙万里行”前往欧洲旅游。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份《欧洲旅游注意事项及相关提示》，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。

1． 出行前

1.1 确保身体健康

外出旅行，健康第一。请您确保身体健康，精神状态良好，为本次旅行做好准备。

请自备合理自用药品，并携带药品说明书。

70岁以上游客，请在出行前一周内到就近的二级以上医院开具健康证明；80岁以上游客，请安排亲属全程陪同参团。

1.2 了解行程安排

请出行前对行程有一个初步了解，知晓前往的国家和目的地，以便携带合适的衣物、货币和食品物品等。

1.3 目的地概况

1.3.1 时差

欧洲4-9月为夏时制，比中国慢6小时；10-3月为冬时制，比中国慢7小时。

1.3.2 气候

欧洲大陆气候多变，早晚温差较大，夏秋为雨季，请随身携带雨具。

欧洲主要城市各月平均气温参考：（摄氏度）

天气预报请查询相关网站。http://www.tianqi.com

1.3.3 服装

旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑旅游鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。

1.3.4 货币

欧元是欧洲流通最广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。

东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。

西欧大多数商店都可以使用带有“银联”标志的银行卡消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有“VISA”或“MasterCard”的银行卡，而不能用带有“银联”标志的银行卡消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。

1.3.5 电压

欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。

1.4 通讯

建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在境外及时取得联系。

2．出行中

2.1 机场

2.1.1 准时集合和候机

请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。

2.1.2 托运行李

经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。

贵重物品随身携带，不放入托运行李中。

2.1.3 海关及出入境

由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。

免税物品：18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝；酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。

现金申报：中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。

欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。

请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。

请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。

请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。

2.2 酒店

2.2.1 设施

由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未安装空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。

欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。

2.2.2 位置

不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等；如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。

2.2.3 分房

同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。

2.2.4 房费之外

游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。

非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。

2.2.5 退房

退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。

2.3 用餐

早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。

正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。

就餐时请保持安静，勿大声喧哗。

2.4行程

因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。

自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。

2.5 安全

2.5.1 人身安全

请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。

2.5.2 证件安全

团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和机票。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。

2.5.3 财产安全

贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、诈骗的主要场所，敬请留意财产及物品安全。

2.6 旅行用车

欧洲法律规定旅游车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。

要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。

旅游车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。

因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。

行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在旅游车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。

2.7 小费

团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。

2.8 境外购物

说明：全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。

行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店。

游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。

2.9 退税

欧洲退税规定：在可办理退税的商店（tax free），同一人同一天在同一家商店购买超过一定金额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。

参考流程：

购物：向店员询问退税申请表，如实填写。

海关盖章：在欧盟最后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。

申领退税：请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。

购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。

3．出行后

3.1 销签

团签客人在机场散团前须把护照、全程登机牌全部交给导游，以便领馆及时销签。如未及时销签，将影响您的签证记录和出行，敬请配合！

使领馆可能会抽查客人进行面试销签，相关费用将由客人承担。

3.2 反馈意见

为更好地监督和改进我们的服务，请您配合填写《客户反映信息表》，填写过程望客观公正，不受他人影响。

衷心祝您旅途愉快！